สำหรับ "การเป็นผู้ฟังที่ดี" ถือว่าเป็นอีกทักษะที่สำคัญมากๆ ในความสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานร่วมกับผู้อื่น หรือผู้คนที่เราต้องสนทนาด้วยในแต่ละวัน ดังนั้นหากอยากเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น เรามี 5 เคล็ดลับในการเป็นผู้ฟังที่ดี ฉะนั้นไปดูกันเลย

 

1. เริ่มจากสำรวจอารมณ์ของเราเอง : เราต้องรู้จักการตั้งรับอารมณ์ ตัวอย่างเช่น หากเราเจอสถานการณ์ที่เลวร้ายระหว่างการสนทนา ที่อาจก่อให้เกิดการโต้เถียง และนำไปสู่การกระทบกระทั่ง ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดเลยคือ ให้เราสำรวจอารมณ์ของตนเอง เช่น หากเราอารมณ์ปกติ ไม่มีอารมณ์โกรธเราจะสามารถควบคุมสถานการณ์เหล่านั้นได้ แต่...ถ้าหากเราไม่สามารถควบคุมอารมณ์ได้ ให้เราหาวิธีจบการสนทนาให้เร็วที่สุดและดีที่สุด ก่อนที่ทุกอย่างจะแย่ลงไปกว่านี้!!

 

 

2. สำรวจอารมณ์ของอีกฝ่าย : ตัวอย่างเช่นหากเรารับฟังบทสนทนาของอีกฝ่ายอย่างละเอียดแล้ว เราก็จำเป็นที่จะต้องรับรู้ถึงความรู้สึกและอารมณ์ของอีกฝ่ายด้วย เช่น สังเกตจากท่าทาง น้ำเสียง และการสื่อออกมา ดังนั้นเมื่อเรารับรู้และวิเคราะห์ออกมาแล้วจะส่งผลให้เราสามารถสื่อสารออกไปได้อย่างตรงประเด็นด้วยเช่นกัน และนี่คือสิ่งสำคัญในการเป็นผู้ฟังที่ดี ซึ่งจะส่งผลดีให้เราตอบสนองความต้องการของอีกฝ่ายได้อย่างถูกต้องนั่นเอง

 

 

3. สะท้อนกลับในสิ่งที่เราได้ยิน : การไตร่ตรองจากสิ่งที่เราได้รับฟังนั้นสำคัญมากๆ เพราะมันจะช่วยให้เราคิดวิเคราะห์ซ้ำๆ จนกลายเป็นเหตุผลออกมาอย่างชัดเจนและป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกด้วย ฉะนั้นมันจะส่งผลต่อจิตใจแล้วแสดงออกมาให้เห็นว่าเรานั้นตั้งใจฟังอีกฝ่ายที่กำลังพูดอยู่ ดังนั้นหากสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นจะส่งผลให้การสนทนาระหว่างกันนั้นเรียบง่ายและไปในทิศทางเดียวกันได้อย่างมีประสิทธิภาพเลยละ

 

 

4. ถามคำถามปลายเปิด : สำหรับการที่จะเป็นผู้ฟังที่ดีนั้น เราจะต้องมีการถาม คำถามกลับไปยังคู่สนทนา แต่วิธีที่เราถามคำถามจะต้องมีความสำคัญมากทีเดียว เนื่องจากบทสนทนาที่ดีที่สุดคือการเชื่อมต่อ ไม่ใช่ข้อมูล ดังนั้นหากเราจำเป็นต้องตั้งคำถามกลับไปยังอีกฝ่าย ให้เราลองเลือกใช้คำถามปลายเปิดเพื่อต่อบทสนทนาออกไปอย่างเป็นมิตร และคำถามปลายเปิดยังเป็นการสื่อสารว่าคุณสนใจ และห่วงใยอีกฝ่ายหนึ่งด้วย!!

 

 

5. มุ่งเน้นไปที่บุคคลไม่ใช่ปัญหา : ตัวอย่างเช่น เมื่อเราได้ฟังใครสักคนที่กำลังพูดถึงปัญหาของเขาอยู่ เราอาจจะมักกระโดดไปที่ปัญหานั้นๆ แล้วหาทางแก้ทั้งๆ ที่อีกฝ่ายยังไม่ได้ร้องขอด้วยซ้ำ (โดยการที่มุ่งเน้นไปที่ปัญหามากกว่าตัวบุคคลนั้นเป็นธรรมชาติของมนุษย์อยู่แล้ว) แต่ทางที่ดีคือการรอฟังเรื่องราวของเขาให้จบเสียก่อน และรอจนอีกฝ่ายจะเอ่ยปากถาม ซึ่งน่าจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่ทำให้เราเป็นนักฟังที่ดี นั่นเอง

.

อ้างอิงจาก : CEO Noppakrit

----------------------------------------------------

---พิเศษ!!! สำหรับผู้ที่กำลังมองหางานใหม่ หางาน ขอนแก่น และหางานทั่วประเทศ หรือบริษัทที่มองหาพนักงาน วันนี้ bestjoth.com พร้อมแล้วที่จะช่วยทุกคนตามหาสิ่งที่ใช่ ไม่ว่าจะหางาน สมัครงาน รับสมัครงาน เพียงไปที่เว็บไซต์ของเราและลงทะเบียน!---